Le Community Manager / Social Media Manager vu par la psychogénéalogie : le médiateur du clan et le réparateur de la visibilité numérique
Le métier de Community Manager ou Social Media Manager (CM/SMM), centré sur l'entretien du lien social(communauté), la gestion de la réputation (l'image de marque), la transmission des messages et la maîtrise des émotions publiques, est intimement lié aux mémoires familiales d'interdit de s'exprimer, de secrets tués ou révélés de force, de conflits publics (honte) et d'un besoin de reconnaissance ou de légitimité sur la place publique. Le CM devient le "porte-parole et le modérateur des relations" du clan dans l'espace virtuel.
1. La mémoire du secret, de la parole niée et de la honte publique
Le CM gère l'image et la parole en ligne, en lien avec les non-dits et les jugements de la lignée.
Le mandat de la parole autorisée : Le professionnel porte une injonction inconsciente à prendre la parole et à assurer la communication pour le collectif. Ce métier est une réparation pour les aïeux qui ont été réduits au silence, dont la parole était niée ou qui ont subi une injustice faute de pouvoir s'exprimer. Il a pour mission de rétablir le droit de s'exprimer et la visibilité de l'entité qu'il représente. La quête de la réputation parfaite : Le CM travaille à entretenir une image positive et à gérer les crises. Cette quête est souvent une réaction inconsciente à une mémoire de honte, de scandale ou de mauvaise réputation (calomnie, secrets révélés) vécue en famille. Il s'assure que le collectif est admiré et respecté. Le rôle du filtre des émotions : Le CM est le premier à recevoir les éloges comme les critiques (le "bad buzz"). Ce rôle de modérateur peut être une façon de gérer et de canaliser les conflits familiaux non résolus ou les émotions débordantes héritées, en les transformant en dialogue public maîtrisé.
2. Le rôle du lien, de l'éphémère et de l'authenticité
La gestion des réseaux sociaux implique la création de liens rapides, le flux constant d'informations et la gestion de la frontière entre le privé et le public.
Le mandat du lien social : Le professionnel est l'intermédiaire entre la structure et son public, tissant des liens constants. Ce rôle est une façon de réparer une mémoire de rupture de contact, d'isolement ou de séparation dans la lignée. Il crée symboliquement la cohésion du groupe et lutte contre la solitude. L'ambivalence du vrai et de l'illusion : Le CM doit gérer l'équilibre entre une communication professionnelle et une fausse proximité (authenticité forcée). Cette position peut être une loyauté envers un aïeul qui a dû porter un masque ou cacher sa vraie nature pour s'intégrer, transformant cette dualité en stratégie de communication. La gestion de l'immédiateté : Le CM est soumis à la pression de la réponse rapide et du flux incessant d'informations. Cela peut être une façon de maîtriser la mémoire du temps perdu ou des événements subis qui ont nécessité une réaction urgente, en faisant de la réactivité une force professionnelle.
Questions pour la réflexion
Si vous êtes Community Manager, il peut être intéressant de vous poser ces questions :
Votre engagement à entretenir le lien et à gérer la parole publique n'est-il pas lié à une mémoire de silence, de rupture de communication ou de conflit non résolu dans votre lignée ? Votre quête de la bonne réputation et de l'image positive vous permet-elle de réparer une honte ou un jugement subi par votre histoire familiale ? Avez-vous du mal à déconnecter ou à vous exprimer personnellement sans le filtre de la stratégie, par loyauté inconsciente au rôle du gardien de la communication qui doit toujours être en alerte ?
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